Automazione processi · AI Operations

Meno passaggi manuali. Processi sotto controllo.

Colleghiamo sito, email, CRM, calendario e altri strumenti per ridurre attività ripetitive e richieste perse. L’AI interpreta gli input ambigui; le azioni prevedibili restano affidate a regole verificabili.

Calcola il Fit Score gratuito Vedi il metodo

✓ un processo alla volta ✓ AI solo dove serve ✓ monitoraggio post go-live

Workflow operativo

Dal segnale all’azione, con controlli visibili

Human-in-loop

Ingresso

Email, form o documento

Interpretazione

AI solo dove serve

Validazione

Regole e controlli

Azione

CRM, calendario, attività

Controllo

Log, alert e approvazione

LOG

tracciabile

ALERT

osservabile

FALLBACK

controllato

Prima domanda: conviene davvero?

Non automatizziamo un processo solo perché è possibile.

Un’automazione sopra dati disordinati rende il problema più veloce, non migliore. Per questo il progetto parte da un Fit Check e può concludersi anche con un NO-GO.

Fai il test gratuito

Buoni segnali

✓Il processo si ripete abbastanza spesso da poterlo misurare
✓Esiste già un punto di ingresso digitale: form, email, CRM, gestionale o database
✓Le eccezioni principali sono note o possono essere raccolte
✓C’è un referente interno che conosce davvero il processo
✓Possiamo misurare tempo, errori, tempi di risposta o altri KPI prima e dopo

Prima va preparato

•Il processo cambia ogni volta e vive solo nella memoria di una persona
•I dati sono duplicati, incompleti o privi di una fonte affidabile
•L’automazione dovrebbe prendere subito decisioni sensibili o irreversibili
•Il volume è troppo basso per giustificare costo e manutenzione

Prima di parlare di preventivi

8 domande. 2–3 minuti. Un primo esito concreto.

Il punteggio è gratuito e anonimo finché non decidi tu di lasciare i contatti.

Calcola il Fit Score

Principio tecnico

L’AI interpreta. Il software esegue.

Se una regola può essere scritta in modo chiaro, non serve affidarla a un agente. I modelli AI servono soprattutto per comprendere email, richieste, documenti e testo libero.

Capisce ciò che è ambiguo

• testo libero
• email e richieste
• documenti
• classificazioni

Regole

Eseguono ciò che è prevedibile

• validazione campi
• deduplica
• routing
• aggiornamenti CRM

Cosa cambia nel lavoro quotidiano

Un flusso operativo, non una collezione di tool.

Richieste instradate con ordine

Form, email e altri canali confluiscono in un flusso unico, con dati normalizzati e priorità esplicite.

Lead pronti per il commerciale

L’AI interpreta testo libero; regole verificabili decidono poi dove registrare o inoltrare i dati.

CRM e sistemi allineati

Riduciamo copia-incolla, duplicati e passaggi manuali tra sito, inbox, CRM, calendario e database.

Follow-up e monitoraggio

Promemoria, attività, alert e fallback rendono il processo osservabile anche dopo il go-live.

Livelli di autonomia

Non esiste solo “automatico” oppure “manuale”.

L’autonomia cresce soltanto quando gli errori sono osservabili, il costo di un errore è accettabile e il passaggio è reversibile.

Osserva

Legge, cerca, classifica o sintetizza senza modificare dati.

Prepara

Crea bozze, proposte e dati strutturati che una persona può verificare.

Propone

Prepara un’azione reale, ma l’esecuzione richiede approvazione esplicita.

Esegue

Solo per azioni a basso rischio, reversibili, ben testate e monitorate.

Reliability by design

Una demo deve funzionare una volta. Un processo deve funzionare ogni giorno.

Retry e fallback quando un’API o un dato non risponde come previsto

Deduplica e idempotenza per evitare doppie azioni durante i retry

Alert operativi prima che sia il cliente ad accorgersi del problema

Audit trail per sapere cosa è successo, quando e con quale intervento umano

Permessi minimi per ogni integrazione e account intestati al cliente dove possibile

Documentazione e handover per evitare dipendenza da una black box

Metodo operativo

Fit Check → Pilot → misura → monitoraggio.

Fit Check

Mappiamo un processo, dati, volumi, integrazioni, eccezioni, rischi e KPI.

Pilot

Costruiamo un solo workflow prioritario e lo testiamo con casi reali o simulati.

Go-live

Partiamo con il livello di autonomia più prudente compatibile con il risultato.

Misura

Confrontiamo baseline e risultati: tempo, errori, fallback e costo operativo.

Care

Monitoriamo salute del flusso, API, consumi e cambiamenti che potrebbero romperlo.

Perimetro e costi

Prima compriamo evidenza, poi complessità.

Partiamo dalla decisione più economica: capire se il processo merita davvero un progetto.

Primo passo

01 · Process Fit Check

290 €

Analisi di un processo con baseline, dati, integrazioni, eccezioni, rischi e KPI. Conclusione esplicita: GO, PREPARARE o NO-GO.

✓ un processo
✓ esito documentato
✓ decisione prima dell’investimento

Inizia dal test gratuito

02 · Pilot Operativo

da 1.490 €

Un workflow prioritario, integrazioni definite nel preventivo, test, gestione errori, livelli di autonomia, documentazione e osservazione iniziale post go-live.

Solo dopo un Fit Check con esito favorevole

03 · Operations Care

da 249 €/mese

Monitoraggio, alert, controllo consumi, verifiche su API e integrazioni, piccole correzioni e report operativo. Nuovi workflow vengono quotati a parte.

Per workflow già in produzione

Costi di API, licenze, WhatsApp/provider, hosting o altri servizi terzi sono separati e visibili prima del go-live.

L’assistente AI per sito e WhatsApp resta disponibile come modulo specifico quando il processo richiede una conversazione con il cliente. Scopri il modulo →

FAQ

Le domande che vale la pena chiarire prima.

Quando non conviene automatizzare?+

Quando il processo è raro, instabile, privo di dati affidabili o richiede decisioni sensibili difficili da circoscrivere. In questi casi il Fit Check può concludersi con PREPARARE o NO-GO.

Serve già un CRM?+

No, ma deve esistere una destinazione affidabile per i dati. Se oggi tutto vive in email e fogli incoerenti, può essere necessario sistemare prima la base operativa.

L’AI può agire senza approvazione?+

Solo sui passaggi a basso rischio, reversibili e già testati. Per il resto usiamo modalità read-only, bozza o approvazione esplicita.

Cosa succede se cambia un’API o un modulo del sito?+

È uno dei motivi per cui esiste Operations Care: monitoraggio e alert servono a intercettare rotture prima che diventino giorni di lead o dati persi.

Resto dipendente da LS Web Agency?+

L’obiettivo è il contrario: documentiamo integrazioni, flussi e requisiti operativi. Dove possibile, credenziali e account restano intestati al cliente e definiamo una procedura di handover.

È un servizio di compliance AI?+

No. Applichiamo misure tecniche di trasparenza, minimizzazione, accesso e tracciabilità nel perimetro del progetto; le valutazioni legali e privacy specialistiche restano di competenza dei professionisti incaricati dal cliente.