Assistente AI per sito e WhatsApp, con controllo umano
Configurato sui contenuti della tua attività, risponde alle domande frequenti, raccoglie le richieste e facilita il passaggio a una persona quando serve.
Modulo configurabile del sistema digitale · controllo umano · adatto a professionisti e PMI
Prova l’assistente (simulazione)
Un esempio di come l’assistente può rispondere ai tuoi clienti. È una demo guidata: non salva dati e non sostituisce la configurazione sulla tua attività.
Risposte automatiche anche fuori orario
Chi scrive la sera o nel weekend riceve una risposta automatica sulle domande frequenti, con la richiesta registrata per il ricontatto.
Richieste raccolte con ordine
Le richieste arrivano con i dati necessari al ricontatto, invece di restare sparse tra canali diversi.
Passaggio umano configurabile
Le regole di inoltro a una persona vengono definite insieme: parole chiave, argomenti o richiesta esplicita dell’utente.
Cosa fa (in concreto)
Orari, sedi, servizi, modalità di contatto: risposte coerenti con i contenuti che fornisci.
Le richieste vengono registrate in modo ordinato, con i recapiti necessari al ricontatto.
Regole configurabili per indirizzare la conversazione ai contatti o a WhatsApp.
Linguaggio e contesto impostati sui materiali della tua attività, aggiornabili nel tempo.
Le conversazioni registrate permettono di rivedere e correggere le risposte.
Widget leggero sul sito. Il canale WhatsApp dipende dal tipo di utilizzo.
Come funziona
Onboarding
Invia FAQ reali, link, listino/menu, policy, orari.
Configurazione
Creiamo la base di conoscenza e i flussi di inoltro.
Integrazione & test
Widget sul sito ed eventuale canale WhatsApp; test su casi reali.
Go-live & tuning
Monitoraggio, log e correzioni delle risposte.
Disponibilità: cosa è automatico e cosa è umano
Le risposte automatiche possono essere disponibili in qualsiasi momento. Il passaggio e la risposta umana avvengono negli orari concordati.
Configurazione e costi
Il perimetro dipende dai canali, dal numero di flussi, dalle integrazioni e dal volume delle richieste. Dopo la valutazione ricevi una proposta che distingue configurazione, eventuali costi di servizi esterni e gestione opzionale.
Incluso nella configurazione
- Analisi delle FAQ e dei contenuti
- Configurazione delle risposte
- Raccolta delle richieste
- Passaggio a una persona
- Integrazione sul sito
- Test iniziali
Moduli opzionali
- WhatsApp e provider esterni
- CRM
- Multilingua
- Flussi personalizzati
- Report
- Gestione continuativa
Canale WhatsApp
- L’integrazione dipende dal tipo di utilizzo previsto.
- Possono essere necessarie API o piattaforme esterne.
- Eventuali costi di terzi vengono indicati separatamente nel preventivo.
FAQ
L’assistente è multilingua?
Può rispondere in più lingue partendo dalle FAQ fornite. Consigliamo comunque una lingua principale.
Come vengono trattati i dati?
Il servizio viene configurato applicando minimizzazione dei dati, regole di conservazione e controllo degli accessi. La configurazione definitiva dipende dagli strumenti utilizzati e dai trattamenti del cliente e non costituisce certificazione o consulenza legale.
Serve WhatsApp Business API?
Dipende dall’uso: per risposte base può bastare WhatsApp Business. Per automazioni avanzate valutiamo insieme API o piattaforme esterne, con i relativi costi indicati separatamente nel preventivo.
Quando passa a un umano?
In base a regole configurabili: parole chiave (es. “reclamo”), argomenti sensibili o richiesta esplicita dell’utente. La risposta umana avviene negli orari concordati.
Cosa include la gestione opzionale?
Monitoraggio, piccoli aggiustamenti alle risposte e ai flussi, supporto tecnico standard. Migliorie strutturali o nuovi flussi vengono valutati a parte.
Cosa non fa l’assistente?
Non prende decisioni legali o mediche, non gestisce pagamenti diretti in chat né sostituisce il servizio clienti umano in casi complessi.
Serve un CRM?
No, non è obbligatorio. Possiamo esportare i log oppure integrare un CRM in seguito, come modulo opzionale.
Quanto dura l’attivazione?
Indicativamente 5–10 giorni lavorativi, in base alla qualità delle FAQ e dei materiali forniti.
Vuoi valutare un assistente su sito e WhatsApp?
Raccontaci come gestisci oggi le richieste: dopo la valutazione ricevi una proposta con il perimetro e i prossimi passi.