Assistente AI (Sito & WhatsApp)
Meno telefonate ripetitive, più clienti. Risposte 24/7 a FAQ, disponibilità e preventivi, con passaggio a un umano quando serve.
Tempi di risposta
I clienti che scrivono la sera o nel weekend non aspettano: l’assistente risponde subito e non perdi opportunità.
Domande ripetitive
Orari, prezzi, indirizzo, parcheggio, disponibilità… gestite 24/7 senza intasare WhatsApp.
Funnel chiaro
Dal primo contatto alla prenotazione: meno passaggi, più conversioni, handover a umano quando serve.
Cosa fa (in concreto)
Orari, prezzi, disponibilità, policy: risposta immediata e coerente.
Flow guidati e inoltro smart a umano su WhatsApp quando opportuno.
Linguaggio su misura e “contesto” aggiornabile con facilità.
Migliori le risposte nel tempo con dati reali.
Minimizzazione dati, nessun training su dati sensibili, retention impostabile.
Widget sul sito + link/WA Business. Niente plugin pesanti.
Come funziona
Onboarding
Invia FAQ reali, link, listino/menu, policy, orari.
Configurazione
Creiamo la base di conoscenza e i flussi di inoltro.
Integrazione & test
Widget sul sito + canale WhatsApp; test su casi reali.
Go-live & tuning
Monitor, log, miglioramenti continui.
Incluso in tutti i piani
- Onboarding guidato (FAQ, policy, materiali)
- Handover a umano via WhatsApp
- 1 ciclo di tuning iniziale post go-live
- Widget leggero per il sito (no plugin pesanti)
- Privacy by design (minimizzazione & retention)
- Assistenza via email (tempi standard 1–2 gg lavorativi)
Piani & prezzi
Indicativi, personalizzabili in base a canali e volumi.
Starter
Sito oppure WhatsApp
- FAQ 24/7 su 1 canale
- Handover a umano
- Privacy & log base
Pro
Sito + WhatsApp + log avanzati
- FAQ 24/7 su 2 canali
- Flow disponibilità
- Log avanzati & tuning
Confronto rapido
| Caratteristica | Starter | Pro | Plus |
|---|---|---|---|
| Canali | 1 (Sito o WhatsApp) | 2 (Sito + WhatsApp) | Su misura |
| FAQ 24/7 | ✓ | ✓ | ✓ |
| Flow disponibilità | — | ✓ | ✓ personalizzati |
| Log & tuning | Base | Avanzati | Avanzati + report |
| Report mensili | — | — | ✓ |
| SLA supporto | Standard | Standard | Prioritario |
FAQ
L’assistente è multilingua?
Sì, può rispondere in più lingue partendo dalle FAQ fornite. Consigliamo comunque una lingua principale.
È conforme al GDPR?
Sì: impostiamo policy di retention, minimizzazione dei dati e nessun uso di dati sensibili. Niente training su dati personali dei clienti.
Serve WhatsApp Business API?
Dipende dall’uso: per risposte base può bastare WhatsApp Business. Per automazioni avanzate valutiamo insieme API e relativi costi/limiti.
Quando passa a un umano?
In base a regole: parole chiave (es. “reclamo”), intenti ad alto rischio o su richiesta esplicita dell’utente.
Cosa include la gestione mensile?
Monitoraggio, piccoli aggiustamenti alle risposte/flow, supporto tecnico standard. Migliorie strutturali o nuovi flow sono extra.
Cosa non fa l’assistente?
Non prende decisioni legali o mediche, non gestisce pagamenti diretti in chat né sostituisce il servizio clienti umano in casi complessi.
Serve un CRM?
No, non è obbligatorio. Possiamo esportare i log oppure integrare un CRM leggero in seguito.
Quanto dura l’attivazione?
5–10 giorni lavorativi in base alla qualità delle FAQ e dei materiali forniti.